Política de Privacidad

Última actualización: 3 de agosto de 2026

En Nómada Store ("nosotros", "nuestro") valoramos tu privacidad. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y cuáles son tus derechos cuando interactúas con nosotros a través de nuestro sitio web nomadas.store y de nuestros canales de atención al cliente, incluido WhatsApp.

1. Información que recopilamos

Recopilamos únicamente la información necesaria para atenderte y procesar tus pedidos:

• Datos que nos proporcionas por WhatsApp u otros canales: tu nombre o nombre de perfil, tu número de teléfono y el contenido de los mensajes que nos envías (consultas, pedidos, imágenes o archivos que compartas).
• Datos del pedido: productos solicitados, dirección de entrega y forma de pago que indiques para completar tu compra.
• Datos de navegación del sitio web: información técnica básica como tipo de dispositivo o páginas visitadas, con fines de funcionamiento y mejora del sitio.

No recopilamos datos sensibles ni información que no sea necesaria para prestarte el servicio.

2. Cómo usamos tu información

• Responder tus consultas y brindarte atención al cliente.
• Gestionar, confirmar y coordinar la entrega de tus pedidos.
• Mantener un historial de nuestra conversación para dar seguimiento y mejorar la atención.
• Informarte, solo si lo autorizas, sobre productos, promociones o novedades.

3. Atención por WhatsApp (Meta) y nuestra plataforma

Nuestra atención por WhatsApp funciona mediante la Plataforma de WhatsApp Business (Cloud API), operada por Meta Platforms, Inc. Al escribirnos por WhatsApp, el tratamiento de tus mensajes también está sujeto a la Política de Privacidad de WhatsApp y a las políticas de Meta.

Los mensajes que intercambiamos contigo se reciben y gestionan a través de nuestra plataforma de atención al cliente (Chatwoot) alojada en nuestros propios servidores, a la que solo tiene acceso nuestro personal autorizado.

4. Con quién compartimos tu información

No vendemos ni alquilamos tu información personal. Solo la compartimos con:

• Proveedores de mensajería: Meta/WhatsApp, para hacer posible la comunicación por ese canal.
• Proveedores de envío/entrega: únicamente los datos necesarios para hacerte llegar tu pedido.
• Cuando la ley lo exija: ante requerimientos legales válidos de autoridades competentes.

5. Conservación de los datos

Conservamos tu información solo durante el tiempo necesario para atenderte, cumplir con tu pedido y con las obligaciones legales aplicables. Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento.

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información, incluyendo conexiones cifradas (HTTPS) y acceso restringido a nuestra plataforma de atención. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para mantener tus datos seguros.

7. Tus derechos

Tienes derecho a solicitar el acceso, la rectificación o la eliminación de tus datos personales, así como a oponerte a recibir comunicaciones promocionales. Para ejercerlos, escríbenos a hola@nomadas.store o por nuestros canales de contacto.

8. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad. No recopilamos intencionalmente datos de menores; si detectamos que lo hemos hecho, los eliminaremos.

9. Cookies

Nuestro sitio web puede usar cookies o tecnologías similares estrictamente necesarias para su funcionamiento. No las utilizamos para perfilar ni vender tu información.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos: